[新聞] 紅米手機被爆自燃 客服:外部原因並非質量問題

红米手機被爆自燃 客服:外部原因並非質量問題

小米紅米手機被爆自燃,紅米這款手機品牌一向以性價比高著稱,但安全問題也是消費者非常重視的一點。

據新聞報道,有小米用戶反映自己購買的紅米手機發生「自燃」事件。

據悉,這款手機是該用戶為父親購買,已經使用3個多月。事發時,手機未充電,正播放視頻,自燃導致手機和被子燒毀。

據小米售後客服的說法,這款手機自燃是在外部原因下起火燃燒,並非質量問題。但小米方面目前並未出具詳細的鑒定報告。

據報道,此前,一位印度用戶的紅米Note 7S也曾自燃。

紅米Note 7Pro於今年3月份上市,售價1399元。官方網站信息顯示,這款手機配有4000mAh電量電池,採用驍龍675處理器,18個月質保期。

據業內人士透露,除了手機本身質量問題外,如陽光暴曬、過度充電、物理損壞、電池涉水等外部情況也有可能引發手機自燃或爆炸。

據信息顯示,小米科技有限責任公司成立於2010年3月,法人代表為雷軍。

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2019.12.14